Por qué quieren vender el Triple Play

Para los que no lo sepáis, con Triple Play me refiero a vender a la vez teléfono, datos y televisión (aunque por ahora el teléfono va junto a los datos pero bueno..). Telefónica, Jazztel y Orange están haciendo grandes esfuerzos para publicitar sus ofertas y conseguir clientes. Todos los días vemos sus anuncios del Trío y equivalentes. ¿Pero por qué lo anuncian tanto? Lo normal sería decir que con esta oferta ganan más dinero, sin embargo esto no es del todo cierto.

La verdadera razón se llama ‘churn rate‘, que es el porcentaje de usuarios que se cambian de proveedor. Cuando sólo tienes contratado el telefóno es muy fácil cambiar de proveedor. Sin embargo, si tienes el triple play y te falla una de las 3 patas, te cuesta más (psicológicamente) cambiar porque las otras 2 patas funcionan bien, asi que por qué cambiar. Por tanto la sturn rate (tasa de cancelación) baja enormemente y las compañías consiguen retener a los usuarios aún cuando algo falle y estén parcialmente descontentos.