Pixmanía y sus discos duros a 18€

Andrés Milleiro dice...

En Forocoches están siempre alerta a este tipo de cosas, no obstante tienen una comunidad, y por tanto un boca a boca, brutal.

Hace no mucho fueron las cámaras de fotos Olympus en El Corte Inglés a 129 euros creo, o algo menos aún….y muchísima gente las compró y le llegaron.

#1 Escrito a las 7:35 pm, el 26 Julio 2008

Manolo dice...

No tienes ni idea de lo que hablas.

1. Los discos duros se venden en una promición llamada “rebajas 100%, tiramos los precios por los suelos”, donde el disco duro no era el unic prodcuto tan arato

2. El Corte Inglés.es tenía una promoción similar donde vendía portatiles, plasmas, consolas con precio de 500-1500€ por 20, 30 , 40€.

3. La diferencia entre ECI y Pixmania, es que ECI una vez cobrados y confirmados los pedidos los envió, mientras que Pixmania se ha quedado con el dinero y no ha enviado nada, aparte de todas las mentiras y ahora amenazas que ha cursado contra sus clientes para amedrentarlos.

4. SI no te importa la ley es tu problema. Legalmente los consumidores tienen el 100% de razón y tienen ganada cualquier reclamación o juicio. Contra el denunciado por Pixmania no tienen nada que hacer, pero no es una acción encaminada a ganar en un juicio sino en asustar al personal ante los posibles gastos del mismo.

5. Haz los juicios morales que quieras, ahí tu mismo. Incluso si prefieres defender a una multinacional lider en sus sector que se dedica a incumplir la ley pero a tratar de usarla para amenazar a gente que ha pagado por algo y no tiene ni producto ni dinero.

PD: El del coche que dices puede que perdiera, pero me se otro caso de una señora que compró su Mercedes nuevo por 3.000€

#2 Escrito a las 7:39 pm, el 26 Julio 2008

fesja dice...

A ver, estoy 100% de acuerdo que Pixmania está actuando muy mal. Ahí estamos de acuerdo.

Pero lo que no tiene sentido es que un disco duro que vale 325€ te lo vendan por 18€. Ellos juegan con márgenes muy pequeños, y te lo pueden vender por 250€ o 200€ si quieres, y pierden dinero que puedan intentar compensar con otros productos. Pero que tengan unas pérdidas de 300€ no tiene sentido.

Lo que yo critico es que la gente reclame cuando Pixmania les dice que ese precio es erronéo. Tu y yo compraríamos el disco duro a 18€, pero si Pixmanía me dice que es precio está mal y me devuelve el dinero pues lo entiendo porque fue un error y entiendo que 18€ por ese disco duro es una utopía.

Pixmanía está actuando mal en la comunicación, en no haber devuelto el dinero al instante, en denunciar a esa persona, pero lo que me parece de buitres es la gente que protesta y hace una reclamación a Consumo por algo que saben que les están echando caro porque no tiene sentido.

#3 Escrito a las 8:02 pm, el 26 Julio 2008

Pedro dice...

Pero que morro teneis. Encima de que van de listos, ahora se ofenden porque la empresa les cancela el pedido.

#4 Escrito a las 8:04 pm, el 26 Julio 2008

Hispania dice...

Me pregunto que pasaría si fuera el comprador el que se equivocase ( pongamos que un pago lo realiza con varios billetes y, sin darse cuenta, le da mas de lo que cuesta, se le cuela algún billete de mas vamos) creéis que Pixmania le devolvería el dinero?

#5 Escrito a las 9:30 pm, el 26 Julio 2008

Manolo dice...

Para Hispania:

¿Teniendo o sin tener en cuenta que el telefono de atención al cliente es un 807 de +1€ minuto, donde te tienen la espera de tal modo que si lo que reclamas es barato te ahorras dinero tirandolo?

#6 Escrito a las 9:46 pm, el 26 Julio 2008

fesja dice...

@hispania, en las tiendas físicas te devuelven el dinero sí

@manolo, lo del número 807 es un robo sí, deberían tener un 900 o 902 en todo caso; pero una cosa no quita la otra. Que ellos lo hagan mal, no significa que la gente tenga que ser una buite y buscar venganza denunciando al juez para conseguir por 18€ un disco duro que vale 325€. Denunciales por poner un 807, o porque no devuelvan el dinero, o porque no cumplan los plazos. Pero no por un error de un empleado que se equivocó al meter el precio.

#7 Escrito a las 1:36 pm, el 27 Julio 2008

Pixmania, es gran ONG dice...

Para fesja:

Ah bueno, que fue un error. En ese caso dejamos que se queden con el dinero ya cobrado, pese a tener la obligación de entregar el prodcuto y que el que hayan borrado los pedidos por su cuenta y la gente siga sin dinero.

SI total, pobre multinacional, cometió fraude por error a varios cientos de personas. ¿Es que no véis que andan tan justos de dinero que contratan a cuatro gatos por 3 duros para explotarlos y que el trabajo resultante sea tan chapucero?

No lo había visto de ese modo, pero ahora creo que lo correcto es regalarles el dinero, aunque preferiría que abrieran una cuenta bancaria como el resto de ONGs a que cometieran un fraude masivo y luego se dedicaran a amenzar al personal, que esas amenazas legales seguro que valen dinero.

#8 Escrito a las 3:14 pm, el 27 Julio 2008

fesja dice...

¿pero cuándo he dicho yo que se tienen que quedar con el dinero, o que están actuando bien?

Repito, por enésima vez, que Pixmania lo está haciendo muy mal. Que cuando descubrió el fallo debería haber mandado un email personal a cada uno de los compradores diciendo:

“Señor Pepe,

Sentimos comunicarle que el precio del producto X no es de 18€, ha sido un error al introducir los precios. El precio de este producto es de 325€. Sin embargo, al estar usted interesado en este producto, y como reconocimiento de nuestro error se lo dejamos al precio que nos cuesta, 270€ (por ejemplo). Más barato no podemos vendérselo ya que perderíamos dinero. Ójala pudiésemos vender discos duros a 20€, pero todavía no es posible.

Por tanto, estaremos atentos de saber si quiere el disco duro al precio mínimo o en cambio, quiere que le devolvamos el dinero de inmediato.

Un saludo

Jose Perez
Pimania”

Pero que lo esté haciendo no mal, no quita que muchos compradores busquen estirar al máximo la ley para sacar su propio beneficio.

#9 Escrito a las 3:40 pm, el 27 Julio 2008

Manolo dice...

1. Primero borraron los pedidos y se quedaron con el dinero, haciendose los tontos.

2. Mandaron un email diciendo que cancelaban el pedido a peticion del cliente, no que fuera un error. Claro que el cliente ya habia reclamado a COnsumo antes el asunto y se pedia el envio de lo pagado, nada de cancelaciones o devulciones dl dinero.

3. Aunque manden emails diciendo que es un error desde el segundo uno, es ILEGAL, y no pueden ni cancelar pedidos y devolver el dinero sin cometer ninguna ilegalidad más. Osea, que si publican una oferta se la tienen que comer, y si de verdad es un fallo que se jodan y aprendan, como todo el mundo. La ley es la que es para todos, si las multinacionales como Pixmania no pasan una, el consumidor tampoco tiene que pasarles a ellos ninguna.

5. Hay que ver como utlizan la ley pero solo apra perjudicar al consumidor incluso cuando no tienen razón para hacerlo. ¿Cómo cojones pides a nadie que les perdone nada como si fueran una ONG cuando su comportamiento mafioso es amenazar al personal que reclama lo que por ley les corresponde al 100%?

4. Lee las opiones de esta empresa. No son El Corte Inglés, la gente lleva años llamandoles timadores y estafadores a la cara, será por algo.
http://www.ciao.es/Opiniones/Pixmania__1053654/SortOrder/2

PD: ¿Cuánto os paga a los de este blog Pixmania? Ya debe ser una pasta gansa para tener que tragar tanta mierda como si nada y encima defenderlos despues de lo visto.

#10 Escrito a las 4:10 pm, el 27 Julio 2008

fesja dice...

jajaja, con el PD ya te descalificas. No tengo nada que ver con Pixmania ni he comprado nunca (por una reputación que no es buena como tu dices)

Lo voy repetir otra vez a ver si me leéis xd. Pixmania lo ha hecho muy mal. Pero que lo hagan mal no signfica que tengan que vender los disco duros a 18€. Las leyes se interpretan asi que baja ese porcantaje del 100% que das. Cuando el juez dicte sentencia ya se sabrá que pasa, pero yo si fuera juez no obligaría a Pixmania a venderlo a 18€. Es demasiada la diferencia respecto a su coste y precio.

#11 Escrito a las 4:22 pm, el 27 Julio 2008

GeR dice...

Pues que quieres que te diga. A mí me parece bien que reclamen y se lo lleven. Bastante nos timan ya con muchísimas cosas, el ADSL, la gasolina.. y para una vez que podemos nosotros aprovecharnos de los errores de otros pues por qué no.
Además, es una multinacional, que son 2000 euros de pérdidas para ellos?

#12 Escrito a las 4:42 pm, el 27 Julio 2008

Marta dice...

fesja: No tienes ni idea de lo que hablas. La ley obliga al 100%, sin el más mínimo lugar a la dura a vender los discos duros por 18€. El margen legal para que Pixmania no cumpla es CERO, por eso se dedican a cometer ilegalidad tras ilegalidad tratanto de tapar el asunto miserablemente.

Si tu fueras juez nada. Tu en tu vida serás juez, limitate a sr el tipico enteradillo vendido de una muiltinacional que se dedica a amenazar a la gente. Debes estar orgulloso de mirarte al espejo.

PD: No esperes que nadie te apoye jamás en tu vida. Solo hay que ver que actitud tienes para entender que en cuanto tengas un problema, pese a tener razón legal al 100%, todo el mundo te dará la espalda y aplaudirán a quien trate de pisarte sin miramientos. Igual que tu haces.

#13 Escrito a las 5:36 pm, el 27 Julio 2008

fesja dice...

@marta, veo que tú tampoco lees (o quieres entender lo que escribo). No tengo nada q ver con pixmania, no he comprado ahí por las críticas que dan, he preferido comprar en otros sitios.

Lo que defiendo es que mi sentido común me dice que aunque la empresa se equivoque en el precio, si la diferencia es tan abultada como en este caso (más de 10x), no debería estar obligada a venderlo a 18€. Pero vamos, que vosotros reclamar y el juez ya decidirá. Yo nunca haría eso porque me parece de buitres, pero allá cada uno… Y te recuerdo que la ley se interpreta y que hay multitud de casos que el consumidor ha perdido el caso y ha pagado los costes del juicio. Hay otros casos que no, depende de cada caso y de la diferencia entre el precio anunciado y el coste del producto.

Os doy toda la razón con que Pixmania os ha tratado muy mal en todos los aspectos; pero una cosa no lleva a la otra.

#14 Escrito a las 5:52 pm, el 27 Julio 2008

juan dice...

4.Precios: “Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.”

Sacado de las condiciones generales de pixmania.

Si se comprometen, que se comprometan y den los discos duros por 18€ a la gente que los compró a ese precio.

#15 Escrito a las 7:04 pm, el 27 Julio 2008

Datos del registro mercantil de Pixmania España dice...

Veo a mucha gente que quiere reclamar o denunciar a Pixmania, pero tiene problemas para encontrar las señas correctas. Aquí están, 100% garantizadas por el registro mercantil.

PIXMANIA ESPAÑA:

CIF: B62284211
Denominación: PHOTOCOM DIFFUSION S.L.
Domicilio Social: CALLE PALLARS, 385
Domicilio Anterior: CALLE PALLARS, 471
Localidad: 08019 BARCELONA (BARCELONA)
Teléfono: 934909482
Características de la dirección principal: Oficina en alquiler

Nombramientos (Fecha:27/06/2008, REG.MERCANTIL:BARCELONA, Nº Anuncio:321436)
APODERADO: ANTONIO LUIS DOS ANJOS DIAS GOUVEIA
APODERADO: COLIN GARCIA TRISTAN CARLOS

Forma Jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Fecha Constitución: 23/05/2000
Capital Social: 3.096 EUROS
Número de Empleados: 10
Actividad: 1615400 - Comercio al por mayor de aparatos y material radioelectrico y electronicos
CNAE: 5143 Comercio al por mayor de aparatos electrodomésticos y de aparatos de radio y televisión
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS
Resultado Último Año: 215.521,95 EUROS

Objeto Social: LA VENTA DE ARTICULOS DE FOTOGRAFIA, INFORMATICA Y TELEFONIA, REVELADO CONVENCIONAL Y DIGITAL DE FOTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS CON INTERNET Y TELEFONIA
Último Balance Depositado en el Registro Mercantil: 2007

#16 Escrito a las 11:44 am, el 28 Julio 2008

nushh dice...

Para Juan, fesja, etc.:

La ley obliga a una tienda a respetar el precio fijado, aun cuando sea una errata. Si tú vas a una tienda física, coges un producto y la etiqueta está mal puesta, estás en tu derecho de exigir que te cobren lo que dice la etiqueta, por bajo que sea el precio indicado. Es más, aun si alguien hubiese cambiado la etiqueta a propósito, seguiría estando obligada a respetarlo.

Esto es así para proteger al consumidor de prácticas muy habituales de indicar precios engañosos. Es decir, forma parte del sentido común, del que tanto cacareabas. De paso, obliga a las tiendas a vigilar cómo etiquetan y anuncian sus productos. Por eso pixmanía incluye esa cláusula sobre “respetar el precio indicado en el portal”: están obligados por ley.

Que tú no quieras respetar las leyes, como hace Pixmanía en muchas ocasiones, es problema tuyo. El de los clientes es hacer prevalecer sus derechos.

#17 Escrito a las 12:00 pm, el 28 Julio 2008

fesja dice...

pero nushh, no te parece que vender un disco duro de 325€ por 18€ es una putada grandísima para pixmania?? Se han equivocado sí, pero no están vendiendo uno, están vendiendo 200 de gente que sabía que eso estaba mal, q era una errata y se aprovechaban

#18 Escrito a las 12:41 pm, el 28 Julio 2008

Manolo dice...

Para fesja:

Sí, que gran putada. Pobre ONG que factura 10 millones y en vez de contratar a gente suficiente o con la capacidad necesaria para que cumplan la ley a la hora de publicar las ofertas, se dedican a tapar una infracción con otra peor, tratando al cliente como basura y amenazandolo con denunciarle cuando reclama.

Todo sea por ahorrarse dinero a costa de un trabajo mal hecho y de pisar al cliente. Pq Pixmania es una ONG y se que el dinero va destinado a niños muertos de hambre, que si me enterara de que es una multinaciona lider en su sector que se autocalifica como el Amazon europeo…

#19 Escrito a las 2:32 pm, el 28 Julio 2008

juan dice...

Si yo entro a una web y veo que hay “rebajas 100% precios por los suelos” literalmente, y veo el disco duro ese a 18€, lo compro, me confirman el pedido a ese precio y me lo cobran y al día siguiente sin previo aviso desaparece ese pedido.

Creo que haciendo eso no están respetando la ley ni sus normas generales de venta. Si hay 200 personas más como yo no es mi problema, yo quiero lo que he comprado y que se respete la ley.

#20 Escrito a las 9:27 pm, el 29 Julio 2008

Más de medio millar de estafados reclaman a Pixmania, la cual amenaza con denunciarles dice...

[Esta es la verdadera y detallada historia, por si alguien tenía alguna duda de quién es quién]

Hola,

Me gustaría informarle de que desde el pasado día 16 de Julio de 2008 más de medio millar personas han reclamado a la tienda de prodcutos electrónicos (física y online) Pixmania, habiendose producido la mitad de reclamaciones en las 24 primeras horas. Se ha reclamado a Confianza Online que a su vez pasará la reclamación a Consumo (OMIC) si la mediación no es satisfactoria en 7 días. Además, dado que tanto Confianza Online como Consumo tramitan las reclamaciones de entidades no necesariamente afiliadas ni dispuestas a someterse a mediación o arbitraje, se ha organizado una demanda colectiva para poder exigir justicia en los tribunales y la denuncia a la Dirección General de Consumo para que abra un expediente sancionador a la empresa.

La reclamación se debe a que atraídos por la promoción de Pixmania llamada “Tiramos los precios por los suelos. Rebajas 100%” donde se vendían algunos artículos con precios hasta varias veces inferior al original, varios cientos de personas aprovecharon para comprar un “disco duro externo multimedia” por el precio de 18EUR más gastos de envío (variables según método). Todas estas personas compraron el disco sin ningún problema y el pedido fue confirmado y desde luego pagado en el momento. El problema es que al día siguiente Pixmania decidió BORRAR los pedidos sin mediar ningún tipo de comuncación. Sí, borrar, no cancelar ni avisar. Si no directamente borrar los pedidos YA COBRADOS y hacer como si nada hubiera pasado.

Eso ocasionó que el fatídico día 16, cientos de personas comentaran el problema y se unieran desde diversos foros de Internet para tratar de solucionar el mismo. Como el único número de atención al cliente era un 807 de tarificación adicional y de atención nefasta (esperas eternas con cortes inesperados) que sólo servía para desinformar (”no tenemos constancia de su pedido” o “debe haber un error”), los afectados decidieron unirse para reclamar en el momento y no dejarlo pasar ni un minuto. Tal organización ocasionó que a los pocos días Pixmania, mediante los servicios de un bufete de abogados español, se pusiera en contacto con el administrador del foro forocoches.com para amenazar con denunciar por “difamación, calumnias, injurias y amenazas” al autor de un hilo donde se recogían las leyes referentes a consumo incumplidas y organismos mediante los que reclamar, lo que facilitó a varios cientos de personas el poder hacerlo. Este tipo de amenazas de “litigio preventivo” son frecuentes en Estados Unidos, y buscan censurar la libertad de expresión y acción de las personas ante la posibilidad de tener que luchar en un tribunal contra los muy superiores recursos de una multinacional.

A día de hoy Pixmania se ha dignado a enviar varias comunicaciones automáticas a sus compradores. La primera era que se trataba de un error informático de las 00:00 a las 2:00 del día 16. Como había cientos de personas que había comprado fuera de ese horario decidieron cambiarlo por de las 00:00 del día 16 a las 8:00 del día 17 (claro que cuando enviaron el email el 17 quedaba a 24 horas vista, era mañana y no tenía sentido). En algún momento debieron darse cuenta de que se les había pasado por alto el detalle de todo ese dinero extra que tenían en sus cuentas proveniente de los “errores”, así que decidieron empezar a mandar emails el día 17 diciendo que “atendido a su solicitud hemos decidido cancelar su pedido y devolverle el dinero…”. Sólo que el día 16 esas mismas personas (varios cientos) ya habían hecho constar claramente en sus reclamaciones que bajo ningún concepto el contrato debía romperse unilateral mente y que no se buscaba la devolución del dinero, sino únicamente que se enviara el producto comprado.

Ante la interminable cadena de negligencias e ilegalidades manifiestas cometidas por Pixmania y las más de 500 reclamaciones que ha recibido, nos gustaría contar con su colaboración en su espacio informativo, a ser posible con la participación de responsables de Confianza Online y Consumo, y de Pixmania, claro. Creo que es muy importante dar publicidad a este asunto para que todos los consumidores conozcan la utilidad de reclamar rápidamente en estos casos.

Pixmania es una marca de la empresa francesa Fotovista S.A.S. a su vez perteneciente al gigante multinacional DSG International, líder en su sector que se autopromociona como el Amazon europeo, y que aglutina a un grupo de marcas dedicadas principalmente a la venta de productos electrónicos. La empresa responsable de Pixmania España es Photocom Diffusion S.L., la cual factura más de diez millones de € en ventas de sus tiendas físicas y web http://www.pixmania.es

Fuentes:

1. CONFIANZA ONLINE
Conde de Peñalver 52, 3 ° D - 28006 Madrid
Tel: ( 34) 91.309.13.47
Fax: ( 34) 91.401.50.80
info@confianzaonline.org
secretaria@confianzaonline.org

2. DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL DE PIXMANIA ESPAÑA
CIF: B62284211
Denominación: Photocom Diffusion S.L.
Domicilio Social: Calle Pallars, 385
Localidad: 08019 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 934909482
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS

3. HILO QUE OCASIONA LA AMENAZA DE DENUNCIA DE PIXMANIA
(requiere registrarse y escribir un mensaje en el foro para poder leerlo)
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

Gracias.

#21 Escrito a las 10:04 pm, el 3 Agosto 2008