Los bancos viven en la edad de piedra

También muy buen el ejemplo que ponen en Teleco cuando hablan de banda ancha y te comentan la velocidad de conexion de los cajeros….
Este tema me interesa!! Asi que tu banco allí es Citibank, eh? Estuviste mirando otras opciones?

Unas pistas, aunque haz como si yo no trabajase en una entidad bancaria.
El retraso de 3 ó 4 días se debe, en muchos casos, en hacer que la operación sea de crédito en lugar de a débito, esto para el cliente no tiene gastos, pero así le pueden cobrar una comisión al sistema encargado de gestionar el pago (ej, 4B, VISA…).
Las transferencias se pueden hacer al instante, pero para eso hay que tramitarlas como urgentes y llevan recargo. Lo normal, y teniendo en cuenta que se suele funcionar con proceso batch, es que tardasen entre 1 y 2 días, dependiendo de por cuantos sistemas de intercambio pasen (las transferencias prácticamente nunca van directas de una entidad a otra). El problema aquí supongo que es legal, no sería difícil para el supervisor, imponer una comisión de demora, a favor del cliente, en el caso de que la transferencia no llegue en 48 horas.
El tema de la web tiene que ver con el COBOL, y más que del lenguaje es problema de los programadores, casi todos no entienden el mundo fuera del mainframe y eso se extiende por todos los departamentos de Tecnología.
En defensa del COBOL, ya que he estado 10 años con él, decir que es realmente robusto, es posible hacer programas que no fallan nunca, cosa que en lenguajes más versátiles es casi imposible (el que esté libre de bugs que tire la primera piedra) y con temas de dinero la seguridad es primordial.

Javi, tengo que discrepar contigo en muchos aspectos porque mi banco (BBVA) tiene mucho de lo que echas en falta.

Las operaciones con tarjeta son instantáneas, tan instantáneas que el mensaje al móvil te suele llegar cuando estás firmando el recibo. Si hacen una operación que no es admitida también te avisan. Así no da miedo que te pasen dos veces la tarjeta en un restaurante, por ejemplo.

No sé cuánto tardan las transferencias, pero sí sé que el sistema permite enviar un sms y un email al destinatario de la transferencia, para que aunque le llegue en un par de días se entere de que al menos ya está ordenada.

Lo de los cargos duplicados (uno de ellos en forma de loqueo) me ha ocurrido cuando he comprado algún billete con Brithis Airways o Iberia. Llamé para informarme y me dijeron que estas compañías lo hagan. Ojo al dato, lo hacen las compañías a las que compras, no Visa ni el banco. Es una lata, pero tienes que cargar con ellos. Curiosamente también me ha pasado comprando con otras aerolíneas que me hacen el cargo y recibo el mail de pagado con el localizador, unos días más tarde el cargo desaparece por completo, como si nunca hubiera existido, y sin avisar un mes más tarde reaparece de pronto, ¡¡incluso después de haber volado!!. Una de estas veces me despisté y me dejaron en números rojos, cosa que me parece muy extraña porque mi cuenta bancaria no permite descubiertos, antes cancelan la operación.

Las medidas de seguridad del BBVA es doble. Para entrar te piden 2 autenticaciones por medios distintos. Una de ellas puede ser número+pin de una de tus tarjetas ó DNI electrónico; la otra es introducir una clave variable que previamente te han enviado en una tarjeta de coordenadas, enviarte (gratis) un código al móvil o para clientes avanzados disponer de un generador de claves físico. Además, este acceso sólo te sirve para ver, no para tocar. Si quieres hacer operaciones tienes que introducir una tercera clave (llamada de operaciones) justo en el momento de confirmar la operación. Como medidas extra de seguridad, te informa de la fecha y hora del último acceso y te hace un logout automático (con pop-up de información) al cerrar la ventana/pestaña o pasar un timeout de unos 10 minutos sin actividad.

Además, la web la veo en cualquier navegador, guarda datos desde que accedí por primera vez, he cancelado el servicio postal porque hay un apartado donde puedes consultar (e inprimir) la correspondencia (incluso te avisan por email cuando hay algo nuevo!), y aunque el “Tú Cuentas” no me gusta nada (interfaz algo confusa y lenta) es muy curioso porque puedes comparar tus datos con los de otros sujetos parecidos a ti en cuanto a edad, trabajo, aficiones, etc.

Sin embargo tengo que comentar una queja. Desde hace un mes han subido del 1.5% al 3% la comisión por cambio de divisa en la tarjeta de crédito/débito. Es algo que ya me parece abusivo, sobre todo si lo juntas con la comisión del 4% por sacar dinero de un cajero extranjero.