La PS3 y la importancia de las opciones

El otro día supimos que Sony había decidido dejar de fabricar el modelo de 20 gigas y sin wifi de su Play Station 3. La diferencia con la de 60 gigas y con wifi era de 100€, por lo que merecía la pena el aumento. Han llegado a esta decisión tras ver que un 90% de las ventas es del modelo superior y sólo un 10% del inferior. El usuario ha decidido que opción prefiere. En el libro que me estoy leyendo (The Undercover Economist) comenta una curiosidad sobre este tema.

Hace años una cadena de cafeterías llamada Costa Coffee (cuyo logo y tiendas son muy parecidas a Starbucks – de hecho en Londres creí que era el Starbucks marrón) ofrecía 2 tipos de cafés. Uno normal y otro 10 céntimos (ingleses) más caro cuyo café provenía del Comercio Justo. Al comprar este café te aseguraban que el campesino recibiría un buen precio, pero no te aseguraban que tu también lo recibieses. Durante años mucha gente compraba este café 10 céntimos más caro para ayudar a los campesinos de los países del tercer mundo. Podemos pensar que esos 10 céntimos iban íntegros al campesino. Sin embargo la evidencia demostró que no.

Costa Coffee - Starbucks

Es cierto que el incremento que les pagaban, les doblaba el sueldo (a $2000 anuales en Guatemala), pero eso sólo les costaba menos de un céntimo por taza. Y sin embargo cobraban 10. Es cierto que era comercio justo, pero se aprovechaban para mejorar sus beneficios. A finales del 2004 Costa Coffee dejó de cobrar por el café de comercio justo porque perjudicaba a la marca, no porque no fuera rentable.

Lo curioso es que cuando pagabas por ese extra al comprar un café estabas mandando 2 mensajes a Costa Coffee. Uno es que te parece que el comercio justo debe ser promovido. Y el segundo y más importante para ellos, desgraciadamente, es que no te importa pagar un poco más.

De Londres también me vine con esta publicidad de Ikea en el metro de Londres, que me pareció muy buena

Publicidad Ikea

No quieren complicarte la vida con las opciones. Tienes 3: mesa, mesa con mesilla y mesa con mesilla y armario. Así de fácil. Si vuelves loco a las personas cuando están eligiendo puede que huyan de ti (depende de los productos por supuesto). Apple creo que trata bastante bien este tema. Tiene 2 iMacs, 3 MacBooks y 2 MacBooks Pro claramente diferenciados. No se lía con números que nadie se acuerda luego o decenas de configuraciones lanzadas al mercado. Si quieres mejorar algo, hazlo sobre una de las 3 bases; y no sobre posibles decenas de bases. Este es uno de los temas que han criticado del Windows Vista, que haya lanzado 7 ediciones cuando realmente con 2 valdría: Usuario y Empresa.