Por culpa de Correos, me quieren demandar

Curioso el email que me ha llegado hoy. Es de la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Portugalete, diciendo que ha entrado una reclamación contra mi por la venta de un adaptador USB. Me dicen que contacte con ellos si quiero recibir la documentación para poder hacer las alegaciones correspondientes.

La historia es la siguiente:

  • 2 de Enero, vendo por eBay un adaptador USB-Wifi (Belkin Wireless G USB Network Adapter) por 7,5€ + envío (13’10€ en total), a una chica de Portugalete que se registró el 2 de Enero; es decir, el mismo día.
  • El 3 de Enero recibo su pago, y lo envío por Correos en un paquete sin certificar (fallo mío, ya se lo que tengo que hacer para la próxima vez). Foto Factura Correos
  • El 11 me contacta diciendo que no le llega, le digo que yo ya lo envié y que supongo que llegará en breve
  • El 21 me contacta diciendo que va a ir a la Oficina del consumidor. Yo le respondo que lo envié, con esta foto de Correos
  • El 5 de Febrero me dice que le devuelva el dinero. Yo le digo que no es culpa mía, que es culpa de Correos que ha perdido el paquete; asi que no le voy a devolver todo el dinero.
  • Hoy me llega el email que os he comentado

Asi que por culpa de que en Correos son inútiles y pierden los paquetes (o los roban), me tengo que defender. Porque no quiero ser mal pensado, y pensar que la chica sí recibió el paquete pero quiere recuperar el dinero (mismo día de registro, solo ha hecho esa compra…) Por cierto tiene un blog sin nada.

¿A alguien le ha pasado esto? ¿Qué recomendaciones dáis? Porque podría pagar los 13€ (más el envío que ya pagué y el producto que envíe) y olvidarme del tema. Pero me fastidiaría mucho tener que hacerlo por culpa de los inútiles de Correos. Y digo tanto inútiles, porque hay muchas empresas que han dejado de enviar a España ya que sus paquetes se “pierden”. ¿No iban a privatizar Correos o a liberar el envío de cartas y paquetes? Ójala suceda pronto porque Correos es una lacra para el desarrollo del comercio electrónico en España.

Ya me han llegado todos los libros de reyes

Con retraso, con pérdidas, pero acaban llegando. Compré 4 libros en Amazon el 8 de Diciembre, me enviaron 3 que se perdieron por el camino; asi que me los tuvieron que reenviar. Y el cuarto salía el día 17 de Diciembre a la venta, y mientras conseguían stock pasaron los días, hasta que esta semana me ha llegado. En teoría esos 4 libros iban a ser mi regalo de Reyes, pero ya se sabe cómo funciona Correos…

Aún así Amazon se ha portado muy bien, no tengo ninguna queja contra ellos. Cuando les escribí para decirles que los libros no llegaban, me contestaron lo siguiente. Contad cuántas veces dicen I’m sorry o similares. Parecen ingleses en vez de americanos.

I do understand the frustration in this regard and please accept my
sincere apologies for any disappointment or embarrassment this
experience has caused.

I understand that you entrusted us to deliver this order in time for
christmas and apologize that in this case, we’ve not met your
expectations.

I’m sorry, but it appears that your order has been lost in shipping.

I understand that you’ve said a replacement order won’t arrive in
time to meet your needs. I’m uncertain how you’d like us to proceed.
Normally we’d create a replacement order for the missing item right
away, to be shipped to you as soon as possible at no additional
charge.

We’d still be happy to arrange for a replacement to be sent to you.
If this solution won’t work for you, we can simply issue a refund
for the item, along with the associated shipping costs. Please use
the link below to contact us again and indicate which option you
prefer:

In addition to a wide selection of items, one of our aims at
Amazon.com is to provide a convenient and efficient service; in this
case, we have not met that standard.

I am truly sorry that we were not able to fulfill your expectations
for this level of service. I hope that you will give us another
opportunity to prove the quality of our service to you.

Again, we’re very sorry for the inconvenience this error has caused.
We value your business and hope to serve you better in the future.

Y los libros que tengo en la pila de leer se pueden ver en esta foto. Según lo vea o alguno lo pida, haré una reseña o no.

Libros Reyes

¡Llegó la décima dimensión!

Hoy, como muchos fines de semana, he vuelto a Toledo, donde oficialmente está mi casa. Durante el curso estoy en una residencia de estudiantes en Madrid. Puede parecer que los 70 Km que separan Toledo de Madrid no son demasiados para hacerlos cada día, pero realmente llega a ser agotadora la hora y media que tarda el autobús en hacer ese recorrido en hora punta, y otro tanto similar para volver (el tren AVE cuesta más del doble, soy estudiante, así que ni me planteo tomarlo a diario). Además, me gusta vivir en Madrid, pero de vez en cuando necesito una dosis de tranquilidad hogareña.

El caso es que al volver a casa, abro el buzón, y veo algo que destaca entre la publicidad y las cartas del banco: un gran sobre amarillo (25×30 cm)… sospecho y deseo que venga desde Canadá…. ¡¡y así es :D !!. Por fin ha llegado el libro de Imagining the Tenth Dimension.

En el frontal del sobre tiene cuatro pegatinas más o menos del mismo tamaño. Una con mi nombre y dirección; es curioso como a pesar de tener que rellenar un formulario web, se han equivocado al transcribir mi apellido a la etiqueta: ponen Joe en lugar de Jou. No me importa mucho, ya estoy acostumbrado a que me llamen cosas como Jon, Jol, Jov, Jose, Guau. El remite está en la esquina superior izquierda. Otra pegatina está donde se suele pegar la estampa, tiene encima un sello de Canada Postes en el que se indica la fecha de envío (15/09, ha tardado tres semanas), y un curioso DataMatrix de 48×48 puntos. Por último, en la esquina opuesta tiene una pegatina verde de la aduana que indica el contenido del sobre: dice que es un libro y marca la casilla “a gift” (un regalo).

Estoy impaciente por comenzar a devorarlo. El libro no es muy extenso, tiene 215 páginas de las cuales 180 las dedica a los once capítulos y las 30 restantes a canciones, pero como está en inglés y tiene pinta de ser denso, tardaré más de lo normal. Ya os contaré cuando lo acabe.