Movistar no le gusta que pases de contrato a prepago

Acabo de llamar a Movistar para pasar de contrato a tarjeta, ya que estaré un año fuera y no quiero pagar los 9€ de consumo mínimo; y me dicen que si lo hago pierdo todo lo que tengo: los puntos, las promociones que tenga contratadas, el plan de Mis 5, mi favorito, etc. Para pasar de tarjeta a contrato fueron todo facilidades, me dejaban todo como estaba, no me cobraban la activación, etc. Pero al revés, no les hace gracia.

Menos mal que antes de que empezara a cabrearme, me ha planteado la comercial que puedo estar un año entero sin consumo mínimo. Asi que esa es la solución que he tomado. Si os ocurre algo parecido ya sabéis, y si no llegáis al consumo mínimo pero queréis estar en contrato ya sabéis también…

Por cierto, he estado mirando las tarifas de móvil en Estados Unidos y los planes de contrato no bajan de $30, asi que supongo que me cogeré prepago. Otro tema será el cambio de mentalidad porque allí pagas tanto al llamar como al recibir llamadas. Espero que la gente no se enrolle con el móvil porque pagas tú también aunque te llamen.

Esto es lo más grande que le podía pasar a Internet

La verdad es que hay empresas con mucha cara al anunciar productos o servicios, pero lo que está anunciando ahora Movistar sobrepasa todos los límites de la decencia. Atención, para ellos, “lo más grande que le podía pasar a Internet” es una tarifa “plana” vía 3,5G con un límite 1GB mensual a 30€/mes. Y por cada 0,5GB más, te cobran 15€ más. Así hasta un máximo de 90€.

¿Nos están vacilando? ¿Así quieren que despegue el Internet móvil? Deberían ir al Club de la Comedia, porque desde luego buenas bromas hacen. Mirando el plan básico del iPhone (y eso que es más caro que otros planes), ofrecen datos ilimitados, 450 minutos de llamadas, 200 mensajes SMS por $60/mes (40€). A ver cuando llegue el iPhone aquí a España qué ofrecen, porque si esto es “lo más grande que le podía pasar a Internet” miedo me da pensar cuánto querrán cobrar por los planes mensuales con el iPhone.

¿Por cada año con nosotros te regalamos 1 semana en llamadas?

Cuando uno lee esta publicidad de Movistar piensa que le van a salir gratis todas las llamadas la última semana de cada mes, pero leyendo un poco más te das cuenta que te están engañando. Dicen: “Disfruta de 1.000 minutos gratis para que llames a todos los movistar la última semana de cada mes, ¡tantos meses como años lleves en movistar!“. Y leyendo las condiciones te terminas de dar cuenta que algo falla. No está incluido el establecimiento de llamada, y sólo es a destinos movistar.

¿Publicidad engañosa que puede ser denunciada? Sí. Lo que transmiten no es lo que sucede en la realidad, por muchas condiciones en letra pequeña que pongan. ¿Dónde queda la ética y el no engañar a tus clientes a la hora de anunciar los productos?

Movistar permite localizar a tus hijos

Ayer me enteré que Movistar tiene un servicio llamado Gestión Familiar que entre otras cosas, permite que los padres pueden conocer dónde están sus hijos (si tienen el móvil encendido claro). Es un tema complicado, muy peliagudo; asi que copio y pego de su web para no equivocarme. Por la parte de los padres:

En caso necesario, podrás saber dónde están tus hijos, siempre que su línea esté operativa. Puedes solicitar esta información de forma puntual (recibirás información de una localización concreta), o también permite solicitar la modalidad Excursión, informándote de hasta 6 localizaciones, para lo que es necesario prefijar una fecha y una hora, o marcando un intervalo de tiempo entre cada localización (media hora, 1 hora, etc.).

Y por la parte de los hijos:

Información a la LD: Tus hijos sabrán mediante un SMS gratuito de la primera localización que realices sobre su línea.

También recibirán notificaciones periódicas gratuitas recordándole que el servicio GESTIÓN FAMILIAR permite a sus padres solicitar su localización.

En el momento de la localización los hijos no reciben ningún avisto, aunque pueden, voluntariamente, solicitar información de las 10 últimas localizaciones realizadas sobre su línea a través de Canal Cliente o llamando al 3518.

¿Bueno? ¿Malo? ¿Respeta la privacidad? Es imposible responder a estas preguntas, cada caso es un mundo; y supongo que si un hijo se ha desviado y pasea por zonas no adecuadas, es mejor prevenir que curar. Pero en todo caso, debe ser muy triste llegar a esa situación en la que el padre no se fía del hijo, y el hijo miente al padre.

Otro tema relacionado son los filtros de Internet para que un niño no pueda acceder a cualquier contenido; o los keyloggers para saber si un niño se mete o busca algo que no debe. Como no soy padre no puedo opinar, pero desde mi punto de vista sí que estoy parcialmente de acuerdo en ir introduciendo poco a poco al niño en Internet; e ir abriéndole las puertas (al igual que se hace en la vida, cuando se le permite ir saliendo solo hasta determinadas horas).

Varias de telecos

Las telecos tienen fama de malas, y la verdad es que a veces se la ganan con creces.

La semana pasada la Comunidad de Madrid multó a Telefónica, Vodafone y Orange por publicidad engañosa. Y lo más importante es que abrió un expediente por la subida de tarifas que sufrimos en Marzo, que les puede costar el 5% de los beneficios que hayan podido obtener por el redondeo de tarifas. ¿Fue justa la subida? Totalmente. Vamos a gastarnos más o menos lo mismo, porque se compensará la subida con los segundos de menos que nos cobran. La pregunta es ¿son justas las tarifas? No, son abusivas. La CMT tiene que hacer algo para acercarnos a los niveles europeos. Porque parece que estamos pagando las OPAs y compras, ¿o es que lo estamos?

El segundo tema es un nuevo servicio que ha sacado Movistar. Lo ha llamado SMS 2.0 y consiste en un chat de 5 minutos entre varias personas donde sólo te cobran 30 céntimos por sesión. Puede estar bastante interesante si no fuera porque sólo admiten 7 móviles. Tu me dirás dónde van con eso…

Y el tercer tema es una promesa que me he hecho a mí mismo. Cada vez que me llame un comercial de alguna teleco voy a conseguir que me den de baja en su lista, haya lo que haya que hacer. Y meintras lo consiga, perderé mi educación durante unos segundos y les colgaré al oir su nombre. Es que uno ya acaba bastante harto… ¿por qué hacéis vosotros? Lo más gracioso es cuando llaman de Telefónica (mi compañía) y te preguntan que tienes; ustedes sabrán vamos…

Mucho tienen que mejorar en atención al cliente.