Varias de telecos

Las telecos tienen fama de malas, y la verdad es que a veces se la ganan con creces.

La semana pasada la Comunidad de Madrid multó a Telefónica, Vodafone y Orange por publicidad engañosa. Y lo más importante es que abrió un expediente por la subida de tarifas que sufrimos en Marzo, que les puede costar el 5% de los beneficios que hayan podido obtener por el redondeo de tarifas. ¿Fue justa la subida? Totalmente. Vamos a gastarnos más o menos lo mismo, porque se compensará la subida con los segundos de menos que nos cobran. La pregunta es ¿son justas las tarifas? No, son abusivas. La CMT tiene que hacer algo para acercarnos a los niveles europeos. Porque parece que estamos pagando las OPAs y compras, ¿o es que lo estamos?

El segundo tema es un nuevo servicio que ha sacado Movistar. Lo ha llamado SMS 2.0 y consiste en un chat de 5 minutos entre varias personas donde sólo te cobran 30 céntimos por sesión. Puede estar bastante interesante si no fuera porque sólo admiten 7 móviles. Tu me dirás dónde van con eso…

Y el tercer tema es una promesa que me he hecho a mí mismo. Cada vez que me llame un comercial de alguna teleco voy a conseguir que me den de baja en su lista, haya lo que haya que hacer. Y meintras lo consiga, perderé mi educación durante unos segundos y les colgaré al oir su nombre. Es que uno ya acaba bastante harto… ¿por qué hacéis vosotros? Lo más gracioso es cuando llaman de Telefónica (mi compañía) y te preguntan que tienes; ustedes sabrán vamos…

Mucho tienen que mejorar en atención al cliente.