Y encima les tendremos que dar las gracias

Uno se queda con cara de tonto cuando lee estas noticias: Tuenti se hace móvil con Orange y Vodafone.

Hoy han anunciado ambas sendos acuerdos con la red social española más potente, Tuenti, para que sus usuarios puedan acceder a sus servicios desde el teléfono móvil…. Con el acuerdo anunciado hoy, los usuarios de las distintas plataformas podrán acceder a su perfil desde el teléfono móvil allá donde se encuentren y enviar mensajes, comprobar las fotografías en las que aparecen, chequear sus eventos favoritos, etcétera.

El precio de conexión varía según la operadora. Así, Vodafone ofrecerá gratis el acceso a Tuenti para quienes tengan contratada la tarifa plana de conexión a Internet (limitado a 100 conexiones de 5Mb), mientras que cobrará 50 céntimos de euro por conexión de hasta 5 Mb a quienes no la tengan. Para los clientes de Orange, el coste del acceso será de 30 céntimos de euro por hora, aunque el servicio se ofrecerá de forma gratuita en el periodo de lanzamiento.

Si encima les tendremos que dar las gracias a los de Vodafone y Orange! Pero voy a dárselas. Muchas gracias señores de Vodafone y Orange por ofrecer un acceso directo a Tuenti en vez de ofrecer una tarifa plana de Internet, una tarifa con la cual podríamos acceder a cualquier tipo de web desde nuestros teléfonos. Sí, cualquier web, no “webs” cutres WAP o versiones móviles, si no webs reales, tal como las vemos en nuestros ordenadores. Porque seamos realistas, la culpa de que no tengamos Internet móvil es de ustedes (junto con Telefónica, que ya le dediqué un post el otro día); y no de las pantallas de los móviles. La culpa de que el Internet móvil no avance es que no hay Neutralidad de la Red, ustedes deciden que pasa y que no pasa, mantienen cuotas de hace 10 años; mientras que en otros países como Japón ya acceden más a Internet vía el móvil que con el ordenador.

Pero hay un rayo de esperanza, estaréis obligados por el mercado a ofrecer tarifas planas de Internet de verdad, y en cuanto lo hagáis; los hackers harán libre el espectro saltándose todas las protecciones. Ese será el comienzo del Internet vía el móvil. Y queda poco… asi que ir preguntando a vuestros vecinos que tal se vive con llamadas fijas gratuitas y tarifa plana de acceso a Internet sin ningún límite.

Un ‘coach’ tecnológico para clientes vip

Increíble lo que ha lanzado Orange en Francia. Un servicio llamado Parnasse, dirigido a multimillonarios y personas “supervip”, con el que tendrán un ‘coach’ o asistente personal que les resolverá problemas las 24 horas del día.

¿Quién es apto para ser cliente? Sólo los invitados por la compañía o los que algún socio haya recomendado. El cliente tipo son grandes banqueros y empresarios, y abogados de negocio. El precio restringe también, ya que ronda los 1.000 euros mensuales.

¿En qué consiste exactamente? Cada cliente tiene un asistente personal con el que puede contactar cualquier hora del día de cualquier día del año, 24×365.

  • El cliente necesita un nuevo teléfono móvil, pues a la media hora llega un mensajero con uno nuevo.
  • El cliente tiene problemas de conexión a Internet, pues un técnico llega enseguida a su domicilio.
  • El cliente quiere cambiar la televisión por el modelo más reciente, pues el asistente va a montarla junto con un decorador.
  • El cliente quiere reservar en un restaurante, habitaciones de hotel o espectáculos, organizar viajes o mandar flores; no hay problema, su asistente le resuelve el problema.

¿Quiéres ser un ‘coach’? Si tienes unos sólidos conocimientos técnicos y comerciales, y firmar la obligación de no revelar nada de lo que has visto u oído a nadie; puedes ser un buen candidato.

Pobres asistentes… pueden acabar quemados de los jefazos.

Apple empieza a conocer las leyes europeas

Tal como le sucedió a Microsoft, Apple va a tener que aprenderse las leyes europeas, y las leyes de cada país; porque no puede actuar de igual manera en Estados Unidos que en Europa. Tras los problemas con la tienda iTunes europea (tema pendiente) ahora toca el desbloqueo del iPhone. En Alemania, Vodafone va a acudir a juicio para que T-Mobile (operador que cuenta con la excluvisa del iPhone en Alemania) esté obligado a vender el teléfono desbloqueado a un precio menor o igual a 400€, o de lo contrario, se le prohiba venderlo con el contrato de permanencia de 24 meses.

Pasa algo parecido en Francia, donde el día 29 saldrá a la venta de la mano de Orange; pero no está claro cómo saldrá, si desbloqueado o no, ni a qué precio. En Europa (sobre todo en Francia y Alemania) hay leyes de competencia serias, que funcionan (en España ya no lo tengo tan claro); asi que Apple tendrá que ceder o dejar sin iPhone a media Europa.

Único, llega la convergencia

Poco a poco está llegando al mercado lo que los expertos tanto han pronunciado en los últimos meses, la convergencia. Orange lanza el servicio Único. Este servicio te permite usar el móvil con tecnología UMA. Para profanos, el móvil te permite llamar usando WiFi, aunque por ahora sólo en casa. Si tienes contratado con Orange el ADSL y el móvil, puedes llamar desde casa a todos los móviles Orange y fijos nacionales con una tarifa plana de 8€ al mes. Y en el exterior ya pagas según la tarifa contratada. Permite tener 5 líneas y 3 a la vez llamando en casa. Por ahora sólo se lanza con el Nokia 6136 aunque irán incorporando más móviles.

En Octubre avisé de este servicio que ya estaba en Francia. Y también de que lo estaban probando en USA y Dinamarca.

Algunos os estaréis preguntando porque hay que pagar cuando llamas vía WiFi. Por 2 razones:

  1. Llamar vía WiFi no significa llamar vía el servicio Internet. Estamos llamando con el servicio Voz sobre IP de Orange que es diferente del servicio Internet. Skype funciona sobre el servicio Internet y por eso puede no dar total calidad y fiabilidad. Único funciona sobre el servicio Voz sobre IP. Se puede ver en esta gráfica que he hecho. El otro día en la mesa redonda de Neutralidad de la red nos lo explicaron bien.
  2. servicios

    • Aparte de esto, el que recibe la llamada está en una red telefónica, luego le cuesta a Orange.

    ¿Pero a quién interesa este producto? Porque ahora muchos packs ya incluyen llamadas nacionales gratuitas (Dúo, Trío y similares). Puede interesar a una familia con hijos que no se despegan del teléfono, a personas que utilizan mucho más el móvil (por comodidad) que el fijo o a casas que quieren prescindir del fijo (aunque creo que todavía no puedes contratar Internet sin tener línea de teléfono).

Más hogares con móvil que con fijo

Normal que suceda cuando hay que pagar sobre 15€ por el bucle de abonado, cuando las tarifas de móvil están bajando bastante y cuando mucha gente casi no pasa por casa más que para dormir.

Los números lo dejan claro, un 84,3% de las casas tiene móvil frente al 83,5% con teléfono fijo. Y aún es más grande la diferencia en las segundas casas o en las nuevas. Por si alguno no lo sabe, es posible que no te cobren el bucle del teléfono de una segunda casa durante los meses que no lo vayas a usar. Llama a Telefónica y misteriosamente existe esa posibilidad que obviamente no anuncian.

Unik

Durante mi viaje de este puente vi en Biarritz el anuncio de Orange de unik. Se trata de usar el mismo telefóno como fijo y como móvil. Si estás en casa funciona como fijo, y si estás afuera como móvil. Por eso lo de ‘unik‘. Las ofertas que tienen actualmente son de 10€ tarifa plana de llamadas a fijos, o 22€ tarifa plana de llamadas a fijos y móviles Orange. Si quieres Internet también, los precios suben dependiendo si quieres 1, 8 o 18 megas. Los teléfonos compatibles son el Nokia 6136 y el Samsung SGH-P200.

Deciros que pronto estará también en España, si no me equivoco, antes de final de año.

Orange, una decisión inteligente

Orange
Esta semana Wanadoo, Amena y Uni2 han pasado a llamarse Orange, filial del grupo France Telecom. Si no lo sabías es que andas un poco perdido ya que han hecho bastante publicidad y todos los medios/webs se han echo eco.

Desde mi punto de vista es una decisión inteligente, a pesar del alto coste (60 millones de euros) que supone hacer publicidad de una “nueva” marca.

  1. Wanadoo ya tenía muy mala reputación debido a la mala calidad del servicio dado y de la pobre atención al cliente. Si alguien decía que tenía Wanadoo enseguida le preguntaban por los fallos.
  2. Amena perdía clientes. No se por qué, pero si alguien tenía un móvil Amena, el resto de personas temía llamarlo por el precio a pagar. No sé si había/hay sobrecoste o no, supongo que parecido al de Movistar o Vodafone.
  3. La unión de las 3 marcas (más Equant para empresas) es muy positiva puesto que da una sensación de unión, de poder, de ser una empresa grande que es capaz de ofrecer un buen servicio en telefonía fija, móvil, Internet y TV.
  4. Se consolida como una alternativa total a Telefónica.

Ahora bien, el cambio de nombre hará que les demos una nueva oportunidad y que muchos comentarios negativos se archiven temporalmente; pero deben mejorar mucho en la calidad ofrecida y sobre todo en la atención al cliente. Las ofertas no bastan.