10 ideas de negocio: Comunidad de compras local

Este artículo forma parte de una serie de 10 ideas que compartí el año pasado y estoy analizando su situación actual.

Estamos empezando a perder contacto con las tiendas de la calle porque cada vez compramos más en Internet. Esto es una amenaza para las tiendas, sobre todo para las librerías, videoclubs, zapatos, ropa e incluso comida.

La idea es construir una comunidad de compras donde todas las tiendas del barrio añadan sus productos, comenten sus novedades, hablen con sus clientes como si estuvieran hablando en sus tiendas físicas, atraigan a la gente a sus tiendas. No es solo para mejorar la presencia de las tiendas en Internet, si no para hacerlas realmente visibles y unidas a sus clientes.

¿Cuál es la diferencia respecto a que cada una tenga su propia página web? Al estar todas juntas, se apoyan mutuamente, se redirigen y comparten clientes; ahorran en la plataforma. Al ser local, los usuarios se conocerían más y podría ser mucho más útil saber qué vecino o amigo ha comprado qué en cuál tienda. Los ingresos vendrían de un pago mensual de cada tienda, y de una comisión por cada producto vendido a través de Internet.

El problema es convencer a las tiendas, sería un trabajo de campo importante. Pero si se promociona bien como una idea local que les ayudará a fidelizar y recuperar clientes, puede que entren en masa las tiendas de la zona.

Microsoft abrirá tiendas al estilo Apple Store

Microsoft ha contratado a un jefe de Wall-Mart para dirigir la apertura de varias tiendas por Estados Unidos. No se sabe mucho más, pero me parece una decisión acertada. Las Apple Store fueron todo un acierto aún cuando todos los analistas las tachaban de locura, que no tenían sentido. Siempre que vas a una, la encuentras llena, incluso tienes que pedir cita para que te atiendan consultas técnicas. Creo que Microsoft acierta si va a ofrecer soporte en sus tiendas. Aunque algunos le tacharán de copiota, lo cierto es que las buenas ideas hay que copiarlas. Y no creo que fuera Apple la primera empresa en tener su propia tienda con soporte…

Podrán vender Windows, Office, programas varios, ratones y teclados (que están muy bien), Xbox con juegos, Zune (aunque no tiene ningún tirón) y portátiles o sobremesas si llega a acuerdos con otras empresas. Sin mencionar todos sus productos para desarrolladores y web. Todo un universo. Echaré de menos una tienda open-source :-D

Por cierto, no sé si lo comenté, pero la última vez que fuí a una Apple Store me cambiaron el iPod Touch por uno nuevo ya que la batería no funcionaba. Y no estaba en garantía :-)

ETS, ejemplo de una web mal hecha

Hace un momento he estado registrándome para el TOEFL y el GRE, exámenes de inglés/matemáticas que me piden para entrar en un Master el año que viene en Estados Unidos. Y la verdad es que he acabado asqueado de la web y del proceso de registro. Mucho se ha hablado de que el proceso de registro y pago debería de tener 3-4 pasos. En este caso:

  1. Elección de exámen
  2. Elección de país y ciudad
  3. Elección de fecha y hora
  4. Pagar

Pues no. Los que diseñaron la web de ETS decidieron que había que cabrear al estudiante mandándole por 10 páginas intermedias, diferentes cambios de web, elegir unas 3 veces el país, poner tu login y pass unas 2 veces, etc. Si no fuera porque todo el que quiera registrarse está obligado a pasar por ahí, no entendería que la gente “comprase” ahí. Eso sí, los 155 + 170 dólares si que me los han cobrado; menos mal que el dólar está en caída libre.